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Prestación de servicios de atención a clientes

noviembre 16, 2021, 9:00 am - noviembre 19, 2021, 2:00 pm

$6,500

Precios

A continuación se muestran los precios del curso, la evauación del curso y el certificado.
Consulta las fechas de evaluaciones del Estándar de Competencia de tu interés.
Curso Evaluación Certificado
$3,000.00 $3,000.00 $500.00

 

Q

Los pagos se deberán realizar previa confirmación de impartición de cursos.

Cuenta 65501084813
Banco Santander
Cuenta Clabe 014180655010848131
A nombre de Universidad Auntónoma Chapingo

Al realizar tu pago (depósito en ventanilla, transferencia electrónica o depósito en cajero), favor de notificar y hacer llegar al área correspondiente, el respectivo comprobante de depósito vía electrónica. Guardar la ficha original de tu pago para cualquier duda o aclaración.

Sinopsis:

El  Estándar de  Competencia Prestación de  Servicios de  Atención a  Clientes contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, identificando el tipo de atención y/o servicio requerido y seleccionando el medio de comunicación con el cliente, gestionando el servicio requerido por el cliente, proporcionando la información requerida por el cliente y obteniendo la satisfacción del servicio al cliente, verificando el grado de satisfacción del cliente y cerrando el servicio requerido del cliente.

Presentación:

Estándar de Competencia que sirve como referente para la evaluación de las personas que se desempeñan la función de prestación de servicios de atención a clientes, atienden los requisitos del cliente, gestionan el servicio requerido por el cliente y obtienen la satisfacción del servicio al cliente.

Objetivo:

Al finalizar el curso de alineación la/el participante será capaz de aplicar los elementos para la Prestación de Servicios de Atención a Clientes de acuerdo al estándar de competencia EC0305, por medio de la práctica.

 

Temática:

  1. Inducción al sistema nacional de competencias
  2. Atender los requerimientos del cliente.
  3. Gestionar el servicio requerido por el cliente.
  4. Obtener la satisfacción del servicio al cliente.

DATOS DE CONTACTO

Teléfono

595 952 15 00 Ext. 6010 y 6011

Correo electrónico

cevach@correo.chapingo.mx
amosquedac@chapingo.mx

Detalles

Comienza:
noviembre 16, 2021, 9:00 am
Finaliza:
noviembre 19, 2021, 2:00 pm
Precio:
$6,500
Categoría del Evento:
Etiquetas del Evento:
http://cec.chapingo.mx/

Organizador

Universidad Autónoma Chapingo
Ver la web Organizador

ENVIO DE EXPEDIENTE COMPLETO

de lunes a viernes de 8 am a 18 hrs

Centro de Educación Continua
Área de Titulación
Universidad Autónoma Chapingo

Con la finalidad de realizar la lectura de actas y juramento en este 2021, se solicita entreguen su expediente completo.
Fecha límite 15 de noviembre 2021
Nota: Favor de enviar las fotografías a la siguiente dirección: Centro de Educación Continua km. 38.5 carretera México Texcoco, CP 56227.

Con atención al Ing. Juan de Dios Reyes Chávez
Tel. 5959521500 Ext. 5966